這兩天，各大平臺(tái)都被“直播一姐”薇婭因偷逃稅被罰13.41億元的新聞刷屏了。

大家一方面震驚于以“億”為單位的罰款金額，感慨直播帶貨行業(yè)的暴利；另外一方面又擔(dān)心，薇婭倒臺(tái)只是一個(gè)開(kāi)端，如果以后直播間全都關(guān)閉，就少了一個(gè)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的好地方。

最近幾年，直播帶貨行業(yè)飛速發(fā)展，在直播間購(gòu)物已經(jīng)成為很多人的消費(fèi)習(xí)慣，也有不少網(wǎng)紅品牌借著這股“東風(fēng)”迅速打開(kāi)了市場(chǎng)，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。但其實(shí)整個(gè)行業(yè)表面繁榮的背后早已問(wèn)題叢生。

直播帶貨真的要涼涼了嗎？面對(duì)變化，企業(yè)又該如何調(diào)整心態(tài)？

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頭部主播接連暴雷

直播帶貨行業(yè)要變天了？

其實(shí)這已經(jīng)不是第一次有帶貨主播被曝出偷稅漏稅的問(wèn)題。就在一個(gè)月前的11月22日，在淘寶坐擁3000多萬(wàn)粉絲，帶貨能力僅次于李佳琦、薇婭的第三大主播雪梨，也因偷逃稅款被依法追繳稅款加收滯納金并處罰款6555.31萬(wàn)元。有1000多萬(wàn)粉絲的淘寶網(wǎng)紅主播林珊珊，也因偷逃稅款被罰2767.25萬(wàn)元。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

而這次薇婭的13.14億元罰款不僅刷新了記錄，也刷新了所有人的認(rèn)知，大家紛紛感慨直播帶貨的錢(qián)也太好賺了。

事實(shí)上這兩年確實(shí)是直播電商的風(fēng)口期，據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超1.2萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為197.0%。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

今年雙11預(yù)售一天，李佳琦和薇婭就分別以12小時(shí)26分鐘、14小時(shí)28分鐘的直播時(shí)長(zhǎng)，分別創(chuàng)下了106.53億元、82.5億元的累計(jì)交易額，二者合計(jì)帶貨189億元。

不少企業(yè)紛紛盯上了這個(gè)龐大的市場(chǎng)，希望能借助主播的力量更多更快的觸及消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售額，迅速完成變現(xiàn)。尤其是有互聯(lián)網(wǎng)基因的品牌和一些中小企業(yè)更是把網(wǎng)絡(luò)主播視為神明。

然而，隨著直播帶貨行業(yè)的不斷深化，隱藏在里面的危機(jī)也逐漸顯露出來(lái)。

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直播行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的背后

早已亂象叢生

因?yàn)闇?zhǔn)入門(mén)檻太低，又缺乏相應(yīng)的監(jiān)管，直播帶貨行業(yè)從誕生開(kāi)始就問(wèn)題重重，在經(jīng)歷了一番野蠻生長(zhǎng)之后，這些問(wèn)題愈發(fā)明顯。

1直播間假貨橫行，售后處理不及時(shí)。有些網(wǎng)紅主播和明星不注重產(chǎn)品品控，也不在乎自己的口碑，只著眼于眼前利益，導(dǎo)致接連在直播間翻車(chē)。遇到問(wèn)題后，售后服務(wù)也很難跟上，消費(fèi)者除了投訴別無(wú)他法。慢慢的，直播帶貨在消費(fèi)者們心中已經(jīng)失去了信任。

2沖動(dòng)消費(fèi)導(dǎo)致退貨率居高不下。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種商品前對(duì)產(chǎn)品和渠道往往都有自己的認(rèn)知。如果想要打破，需要品牌對(duì)消費(fèi)心理的洞察以及交易價(jià)值的突破。單純的靠直播，靠明星是不行的。再加上直播間往往營(yíng)造出一種沖動(dòng)消費(fèi)的氛圍，消費(fèi)者在這種氛圍的帶動(dòng)下，會(huì)盲目購(gòu)買(mǎi)。但當(dāng)離開(kāi)直播間后就會(huì)清醒，產(chǎn)生退貨行為。

△圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

3拼低價(jià)，拼贈(zèng)品，忽視產(chǎn)品質(zhì)量。在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)，就能創(chuàng)下銷(xiāo)售額破千萬(wàn)甚至更高的記錄，這是線(xiàn)下任何渠道都無(wú)法做到的。這種短暫的快感蒙蔽了不少企業(yè)的雙眼。他們?yōu)榱藬D進(jìn)直播間，瘋狂壓低價(jià)格，增加贈(zèng)品數(shù)量，同時(shí)為了控制成本，不惜降低產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致消費(fèi)者收到后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”，影響品牌聲譽(yù)。

3

積極嘗試，理性對(duì)待

做好品牌和產(chǎn)品才是核心

此次薇婭事件，是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓整個(gè)直播電商行業(yè)可以冷靜下來(lái)重新思考。不少業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，這次整頓更有利于整個(gè)直播電商行業(yè)未來(lái)的良性發(fā)展。之前由于頭部主播們的壟斷，導(dǎo)致坑位費(fèi)和抽成比例不斷升高，價(jià)格又壓的很低，不少企業(yè)都是在賠錢(qián)賺吆喝，如果以后能規(guī)范發(fā)展，對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都更有利。

單從企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用好直播帶貨這種新興的銷(xiāo)售模式，冷食君認(rèn)為調(diào)整好心態(tài)很重要。

1 肯定直播帶貨的價(jià)值。

直播帶貨作為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展而產(chǎn)生的新事物，還是有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

首先，從傳播的角度看，直播是動(dòng)態(tài)的，可以更好的展示商品，同時(shí)可以隨時(shí)跟消費(fèi)者互動(dòng)得到反饋，相比靜態(tài)的廣告?zhèn)鞑バЧ谩?/span>

其次，直播帶貨作為線(xiàn)上新零售的又一個(gè)細(xì)分渠道，為企業(yè)提供了一個(gè)新的賣(mài)貨渠道。

最重要的是，直播間的私域流量?jī)r(jià)值不容忽視。通過(guò)直播的方式，可以迅速吸引用戶(hù)關(guān)注，建立用戶(hù)鏈接，從而形成私域流量，源源不斷的產(chǎn)生價(jià)值。

2 用好直播工具，不只是賣(mài)貨。

直播電商作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具，正處于不斷的規(guī)范發(fā)展中。之前浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)就發(fā)布了《直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》，這也是全國(guó)首個(gè)直播電商行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)該將直播模式與現(xiàn)有的渠道融合在一起，發(fā)揮更大的價(jià)值，而不是過(guò)分依賴(lài)。

一方面可以把直播作為一種很好的推廣手段，提高產(chǎn)品尤其是新品的曝光度，更直接的得到市場(chǎng)反饋。

另一方面可以借助直播間，盡可能多的觸達(dá)消費(fèi)者，建立用戶(hù)鏈接，為之后形成自己的私域流量打基礎(chǔ)，而不是只看重一時(shí)的利益。

當(dāng)然，如果企業(yè)產(chǎn)能富余，對(duì)銷(xiāo)量、現(xiàn)金流又有迫切需求，直播帶貨也不失為一條出路，畢竟頭部主播直播帶貨的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)還是很驚人的。

3 做好品牌和產(chǎn)品質(zhì)量才是核心。

格力電器董事長(zhǎng)董明珠之前在參加某次活動(dòng)中就表示，所謂的“帶貨“”是忽悠，應(yīng)靠產(chǎn)品品質(zhì)取勝。她認(rèn)為“公道在人心，老百姓心里是有一桿秤的”，直播只是一種形式，目的是讓更多消費(fèi)者了解到產(chǎn)品。

消費(fèi)者不是小白鼠，他們?cè)敢鉃榫W(wǎng)紅產(chǎn)品付費(fèi)，但并不意味著不需要好的產(chǎn)品。

企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展依賴(lài)于好的產(chǎn)品和生產(chǎn)線(xiàn)，拼的是營(yíng)銷(xiāo)和品牌實(shí)力，靠的是經(jīng)銷(xiāo)商。作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一份子，還是要以實(shí)業(yè)為基石，只有做出產(chǎn)品口碑和品牌效應(yīng)才能在直播帶貨的滾滾洪流中更加坦然。